En la planificación está la solución
Luego de entrevistar a más de 150 emprendedores latinoamericanos en los últimos 20 años, si hay una característica que he detectado que distingue …
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Reputación corporativa, el valor intangible de las organizaciones
El gerente de una reconocida empresa quiteña se preguntaba por qué se habla tanto sobre la reputación corporativa en los círculos empresariales capitalinos y qué…
¿Cómo adquirir una mentalidad positiva?
A muchas personas las derrotan los problemas diarios de la vida. Andan quejándose de lo que ellos llaman mala suerte. Hay un método para controlar…
CRM, una estrategia enfocada en la relación con el cliente
Muchos hemos escuchado hablar o hemos leído en alguna revista o portal electrónico sobre la estrategia CRM en el ámbito empresarial. Pero ¿conocemos realmente lo…
Empresas sentimentales
Análisis del sentimiento; en eso está basada una nueva aplicación que está revolucionando el mundo de la inteligencia de negocios. Se trata de una tendencia…
Cómo manejar las quejas del cliente
Es crítico conservar contentos siempre a nuestros clientes y esto se ha demostrado en estudios. Resulta nueve veces más fácil atraer un nuevo cliente de…
La Estrategia y el Empresario
La planificación estratégica tiene en su contra el prejuicio de “negocio grande”, el cual implica una formalización y estructura que se ajusta bien a las…
Gestión de la comunicación de la marca en las redes sociales
Es evidente que las nuevas formas de comunicación han trastocado de alguna manera la forma tradicional de comunicar. Al hacer un recuento, la publicidad inicial…
¿Por qué apostarle a un plan de capacitación?
Que surjan nuevas necesidades de capacitación y adiestramiento entre los colaboradores de una compañía aún después de que ha sido creado el puesto de trabajo…
Los fraudes más comunes del comercio electrónico
En Latinoamérica el comercio electrónico o e-commerce ha tenido un auge y desarrollo indiscutible, debido a los avances tecnológicos y al incremento en la venta…